Social media strategie – Krijg meer (betrokken) klanten door social media
Micky van Zadelhoff · bijgewerkt · 11 min lezen
Hoe maak je nou voor je bedrijf een social media strategie? Natuurlijk zou ik dit artikel kunnen beginnen met zoiets als ‘social media, daar kun je niet omheen’. Maar dat ga ik niet doen. Er is namelijk iets veel fundamentelers aan de hand. Social media is geen trend, maar een permanente verandering van hoe wij als mensen communiceren. En sinds ik dit artikel voor het eerst schreef, is het landschap opnieuw op zijn kop gezet: korte video won, Facebook vergrijsde en Twitter werd X.
In dit artikel leer je hoe je een social media strategie maakt die in 2026 werkt: op welke platforms je doelgroep in Nederland écht zit (met cijfers), welk doel je kiest, wat je post en hoe vaak, welke tools het plannen makkelijk maken en hoe je AI inzet zonder als een robot te klinken.
Social media strategie is geen kwestie meer van willen
Jij met jouw bedrijf moet daar dus iets mee. Dat is niet een kwestie van willen, maar van moeten. Niet op social media aanwezig zijn kost je klanten. Maar behalve de pijn verzachten door wel aanwezig te zijn, kun je social media ook gebruiken om nieuw succes te behalen. Daarom bij deze een stappenplan voor een social media strategie die óók in 2026 werkt.
De cijfers liegen niet. Volgens het Nationale Social Media Onderzoek 2026 van Newcom gebruiken 14,6 miljoen Nederlanders van 15 jaar en ouder social media, gemiddeld op 4,5 platforms en zo’n twee uur per dag. Belangrijk dus om te kijken op welke platforms jouw doelgroep zich bevindt.
Kwaliteit boven kwantiteit
Veel bedrijven voor wie ik werk gaan gelijk all-in wanneer ze praten over social media. Ik vraag ze hoe het ervoor staat en het antwoord is vaak: ja, we hebben een YouTube-kanaal, een Instagram-account, een TikTok, een Google Bedrijfsprofiel, een LinkedIn-bedrijfspagina, een Facebook-pagina en een Facebook-groep. Ik vraag ze dan altijd of ze iemand in dienst hebben om al die dingen te beheren. ‘Nee’ is het antwoord.
De conclusie is dat je (zeker als klein bedrijf) nooit de tijd hebt om alles te doen. Je zult dus keuzes moeten maken in je social media strategie. Welke media zijn écht belangrijk? Het is zeker niet hoe meer hoe beter. Het gaat uiteindelijk om de invulling. Wanneer er bijvoorbeeld een grote overlap is van jouw doelgroep op Facebook én Instagram, kies dan voor één van de twee en bouw daaraan. Kies niet voor beide, want je zult niet de eerste zijn van wie de social media strategie verwatert.
Kies een medium uit waar jouw doelgroep actief is
Nu is het belangrijk om eerst te kiezen welke social media je wilt gebruiken. Ieder platform heeft bovendien meerdere lagen. Wat er in 2026 toe doet, here we go:
- LinkedIn: persoonlijk profiel (van jou en je medewerkers)
- LinkedIn: bedrijfspagina
- Instagram: feed, Reels en Stories
- TikTok
- YouTube: lange video’s en Shorts
- Facebook: pagina en groep
- WhatsApp: Business-account, kanalen en Communities
- Snapchat
- Threads, Bluesky en X
Om even de aannames uit de lucht te helpen, wat feiten uit hetzelfde onderzoek. WhatsApp is veruit het grootste platform van Nederland, met 12,1 miljoen dagelijkse gebruikers. Daarna komt YouTube met 10,6 miljoen gebruikers. Facebook heeft er bijna 10 miljoen, maar groeit niet meer en vergrijst. Instagram groeit het hardst naar 8,9 miljoen, LinkedIn staat op 5,8 miljoen en wordt steeds vaker dagelijks geopend, TikTok zit op 4,7 miljoen. X is gekrompen naar 2,7 miljoen en ook Snapchat en Pinterest lopen licht terug. IGTV, YouTube Stories en Twitter, zoals je ze uit de vorige versie van dit artikel kent, bestaan niet meer.
In de praktijk: verkoop je aan andere bedrijven, dan is LinkedIn je thuisbasis, en dan vooral je persoonlijke profiel. Berichten van personen krijgen daar veel meer bereik dan berichten van bedrijfspagina’s. Verkoop je aan consumenten, dan zijn Instagram en TikTok de plek, met korte video als het format dat het algoritme beloont. Facebook blijft interessant voor lokale bedrijven en 45-plussers, vooral via groepen; een bericht op je bedrijfspagina ziet nog maar een klein deel van je volgers. Voor mijn eigen AI-workshops is LinkedIn het kanaal dat telt, want daar zitten de directeuren die zo’n workshop overwegen.
Met het kiezen van jouw medium (of onderdeel van een medium) zet je een goede eerste stap. Je kunt de rest wegstrepen en gericht met een paar media aan de slag.
Wat wil je bereiken met de social media strategie?
Waarschijnlijk heb je een doel voor ogen met de social media strategie. Dat doel helpt je bij het maken van de juiste keuzes. Om je op weg te helpen, een idee van welke doelen je zou kunnen hebben:
- Meer naamsbekendheid creëren
- Het bedrijf beter vindbaar maken
- Meer betrokkenheid creëren door het delen van foto’s en verhalen
- Een kijkje achter de schermen tonen aan de doelgroep
- Meer overkomen als mens op de doelgroep
- Gevoel bij het merk versterken
- Interactie krijgen met de doelgroep
- Meer verkopen
Vooral die laatste lijkt interessant, ‘meer verkopen’. Maar daar kan eigenlijk al een streep doorheen. Natuurlijk leidt een goede social media strategie uiteindelijk tot meer verkoop, maar er is een grote misvatting op social media. Veel van mijn klanten hadden een social media kanaal dat vol stond met nieuwe producten en acties. Eigenlijk was het gewoon een online winkel geworden. En dat werkt dus niet.
Mensen zitten op social media voor hun plezier, niet om bestookt te worden met ‘koop dit, koop dat’. Direct verkopen via social media levert niets op en kan zelfs irritatie oproepen bij de doelgroep. Dat willen we niet. Dus daarom, hoe moet het dan wel?
Hoe moet een social media strategie wél?
Om bovenstaande vraag te beantwoorden haal ik graag een quote van Gary aan.
“Give value. Give value. Give value. And then ask for business.” – Gary Vaynerchuk
Zoals eerder gezegd gaan we op social media niet direct verkopen, dus wat doen we daar dan? Waarde geven aan je potentiële klanten. En dat kan in talloze vormen. Zorg dat je met al jouw content een band opbouwt met je potentiële klant. Social media gaat, zoals de naam al zegt, om relaties tussen mensen. Word persoonlijk en vergroot de kans dat je social media strategie uiteindelijk klanten oplevert.
Omdat je nu waarschijnlijk denkt: leuk Micky, maar wat ga ik dan allemaal posten om die band op te bouwen? Allereerst: je gaat niet alleen zenden, maar ook de interactie aan. En als je iets gaat zenden, doe dan een van de volgende dingen:
- Een korte video (Reel, Short of TikTok) van wat er achter de schermen gebeurt in het bedrijf
- Een quote die past bij het bedrijf
- Een mini-interview met een medewerker
- Een grapje
- Je laatste blogpublicatie
- Een carrousel op LinkedIn met de vijf lessen uit een project
- Een poll
- Een goede review
- Een recente case
- Relevant onderzoek dat is uitgekomen
- Inspringen op actuele én relevante nieuwsfeiten
- Een bereikt doel van het bedrijf
- Reacties op concullega’s
- Vragen aan de volgers
- Memes met humor
- Inhaken op feestdagen
- Antwoord op een veelgestelde vraag
- Nieuwe medewerkers introduceren
- Video van je dienst in actie
- Vraag om feedback op een idee (co-creatie)
Afhankelijk van jouw doel kan bovenstaande interessant zijn om te posten. Verkopen komt later. Wanneer je veel leuke content post waar mensen goed op reageren, kun je heus wel eens iets vertellen over je nieuwe product. Dan kom je sympathiek over en dat is op social media belangrijk.
AI als hulp, niet als stem
Ik gebruik ChatGPT en Claude dagelijks, ook voor social media. Ze zijn goed in het bedenken van twintig invalshoeken voor één onderwerp, in het omzetten van een blogartikel naar een LinkedIn-post en in het uittypen van een spraakmemo. Waar ze slecht in zijn: klinken als jij. Een feed vol gladde AI-teksten met dezelfde opsommingstekens en dezelfde ‘Wat ik hiervan leerde’ herkent iedereen inmiddels, en die scrolt men voorbij. Mijn regel: AI mag de opzet maken, jij schrijft de eerste zin en het voorbeeld uit je eigen praktijk. Voor video is CapCut of Canva genoeg voor een knip en ondertitels; zet die altijd aan, want de meeste mensen kijken zonder geluid.
Hoeveel tijd kost een social media strategie?
Je zult merken dat het uitvoeren van een social media strategie meer tijd kost dan je denkt. Zeker wanneer je op meerdere platforms tegelijk werkt.
In de tijd dat ik zelf fietste van Nederland naar Turkije hielden wij volgers op de hoogte met een wekelijkse YouTube-video. Daarbij hadden we voor familie en vrienden een wekelijkse Facebook-post, we hadden een website met daarop de route, een Instagram-account met foto’s en Instagram Stories die het verhaal van de dag in beeld brachten. Alles bij elkaar was dat best veel werk en we waren blij dat we niet nog meer media hadden gekozen. Al was het ook interessant om te merken dat onze volgers op Instagram maar voor 10% overeenkwamen met onze kijkers op YouTube. Het was dus wel degelijk essentieel voor ons bereik om beide media aan te pakken.
De conclusie uit bovenstaand verhaal is dat je niet te veel, maar ook niet te weinig social media moet gebruiken in je strategie.
Om de tijd die je kwijt bent in kaart te brengen, ga je aan de slag met een contentplanning. Dat is niets anders dan een agenda waarin je zet wanneer je wat post, met je doel voor ogen. Zo kun je achteraf evalueren of alles is gelukt en heb je houvast in de chaotische wereld van social media.
Plannen hoeft niet met de hand. Voor Facebook en Instagram is Meta Business Suite gratis en LinkedIn heeft zelf een planfunctie. Wil je alles in één overzicht, dan zijn dit in 2026 mijn twee favorieten:
- Buffer: gratis voor drie kanalen met tien geplande posts per kanaal. Onbeperkt plannen kost $5 per kanaal per maand bij jaarlijkse betaling ($6 maandelijks).
- Metricool: gratis voor één merk, inclusief statistieken van al je kanalen. Starter (tot vijf merken) kost €16 per maand bij jaarlijkse betaling, €20 maandelijks.
Voor een klein bedrijf met twee of drie kanalen is het gratis pakket meestal genoeg.
Geen tijd voor social media? Dan kun je dit eenvoudig uitbesteden. Kijk hier hoe je dat doet. >>
Hoe vaak dien je te posten?
Er is geen eenduidig antwoord op bovenstaande vraag te geven. Gary Vaynerchuk zou zeggen dat je nooit te veel kunt posten. Maar hij zal ook zeggen dat je posts waardevol moeten zijn. En precies daar ligt de key. Kun je tien waardevolle berichten per dag posten als je een bedrijf hebt als fietsenmaker? Nee. Doe het dan niet. Post liever één berichtje per week van een tevreden klant.
Als je bedrijf volledig rondom content is gebouwd, kun je vaak wel degelijk dagelijks een post plaatsen. Als dit kan, doe het dan ook. Maar bedenk altijd of het door de bullshitradar van de klant heen komt. Bedenk geen quotes om quotes te posten, maar schrijf dingen op als ze in je opkomen. Ga aan het begin ook niet te hard van stapel. Twee goede posts per week, een jaar lang, leveren meer op dan dertig posts in januari en daarna stilte. Een social media strategie heeft namelijk meer effect op de lange dan op de korte termijn.
Kies een stijl binnen je social media strategie
Oké, je hebt het soort content bedacht en wilt daar iets mee. Maar houd heel goed rekening met de tone of voice van jouw bedrijf en hoe die overkomt op jouw doelgroep. Dat begint bij of je mensen met ‘u’ of ‘jij’ aanspreekt. Maar dat gaat nog veel verder. Kunnen de grapjes die je maakt? Passen ze bij wat je uit wilt stralen? Leg die stijl vast in een korte instructie, zodat iedere collega (en ieder taalmodel dat meeschrijft) dezelfde toon aanhoudt.
Evalueer jouw social media strategie en pas aan
Stel iemand in het bedrijf aan om de social media strategie te bewaken. Zo weet je zeker dat er geen grote gaten vallen en je social media geen puinhoop worden. Evalueer vervolgens maandelijks wat er is gebeurd. Kijk of er veel interactie was met de volgers (potentiële klanten) en hoe de berichten hebben gepresteerd. Social media geeft al deze data, zonde dus om die niet te gebruiken. Kijk verder dan likes: reacties, opgeslagen posts en vooral kliks naar je website of berichtjes in je inbox zeggen meer over klanten dan bereik. Herhaal wat beter presteert in de volgende contentplanning en laat de rest weg.
Conclusie social media strategie
Een social media strategie is meer dan ‘we hebben een Facebook-pagina’. Het is het geheel van activiteit op social media, de plek waar jouw potentiële klanten te vinden zijn. Zorg dat je het serieus neemt. Daarmee open je nieuwe kansen voor jouw bedrijf. Er zijn bedrijven die alleen op Instagram of TikTok zitten. Zij hebben niet eens een website, maar wel klanten. Zo kun je ook naar social media kijken: niet als verlengstuk van jouw business, maar als een business op zich.
Tegelijkertijd moet je een social media strategie ook weer niet te moeilijk zien. Vaak gaat het daar namelijk mis, dat je het ziet als een machine. Social media is échte interactie tussen échte mensen, ook nu een computer je posts kan schrijven. Als je jouw strategie vanuit die basis invult, komt het helemaal goed. Succes!
Iemand anders jouw social media laten ‘managen’? Kijk hier. >>
